Política de envío
Zonas y gastos de envío
Zonas de entrega: realizamos envíos a toda España.
Gastos de envío: el envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Plazo de preparación: los pedidos se preparan en un plazo de 12 horas hábiles.
Seguimiento: recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestro almacén. Podrá consultar el estado de su envío en cualquier momento desde la página de seguimiento de nuestro sitio.
Descripción de los productos
En Meravila hacemos todo lo posible para que nuestras descripciones de producto sean lo más detalladas posible, de modo que no encuentre ninguna sorpresa al recibir sus productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Política de cancelación del pedido
Procesamos con rapidez todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se tramitan en un plazo de 12 horas.
Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, escríbanos a contact@meravila.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan o se envían en un plazo de 12 horas. Por ello es imprescindible ponerse en contacto con nosotros dentro de ese plazo para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado o enviado.
No podrá atenderse ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.
Error en la dirección
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega indicada en su pedido sea correcta y avisarnos con la mayor rapidez en caso de que deba modificarse.
Dicha modificación solo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido procesado.
No podemos ser considerados responsables de los datos de envío incorrectos facilitados por el cliente. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o no entregables, en particular en caso de dirección inaccesible o incompleta.
En algunos casos estos paquetes pueden sernos devueltos, aunque no siempre ocurre así.
Si su pedido es devuelto al remitente, podremos ofrecerle, según su elección, un reembolso de su pedido descontando los posibles gastos de envío, o un nuevo envío.
No podrá beneficiarse de un nuevo envío ni de un reembolso hasta que el paquete haya sido recibido por el remitente.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones por diferentes motivos, entre ellos que no esté satisfecho con su compra o que simplemente haya cambiado de opinión.
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable.
Con independencia de este derecho legal, Meravila ofrece una garantía comercial de 90 días desde la entrega, en las condiciones indicadas en nuestra Política de reembolso.
Si desea realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@meravila.com para recibir las instrucciones y la dirección de devolución.
Los productos devueltos deben enviarse en su estado original, completos y, cuando sea aplicable, sin usar y en su embalaje original.
Las condiciones concretas de reembolso o cambio le serán comunicadas por nuestro servicio de atención al cliente al tramitar su solicitud.